Novinka – Training Tool

Jedeme naplno a máme zjara několik novinek, o které se s vámi, přátelé, chceme postupně podělit.

První z nich je dokončený vývoj beta verze Training Toolu – nástroje, který umožní rychlé a efektivní procházení jednotlivých konverzací zákazníků s asistentem. A proč je dobré prohodcházet a hodnotit co největší vzorek konverzací? Díky němu vidíme my i klienti, o čem se s ním zákazníci baví, jak si asistent vede a kde například chybuje. Podle toho jej můžeme rozvíjet, zlepšovat, zvyšovat jeho jistotu, se kterou odpovídá, a nad to klientům poskytnout ještě lepší porozumění jejich zákazníkům.
Training Tool umožňuje nahradit nepřehledné hodnocení konverzací v excelové tabulce komfortním nástrojem, který sbírá data přímo z databáze a zobrazuje je ve webovém rozhraní, kdykoliv se uživatel přihlásí. To šetří čas i zjednodušuje práci. Jednotlivé zprávy jsou zde navíc řazeny v rámci celkové konverzace, tj. od otevření asistenta (pozdravu) až po jeho zavření podle tzv. „Session ID.“ Díky tomuto řazení vidíme, na rozdíl od řazení dle času, celkovou flow konverzace. Víme tedy, jestli zákazníkův dotaz/problém asistent vyřešil, případně co se kde stalo – jestli se například v nějakém bodě špatně pochopili, dotaz byl nejasně zadán atd.

Z uvedení tohoto nástroje máme velkou radost a aktuálně jej s klienty testujeme, ladíme design plus drobnosti, ale s hrdostí můžeme oznámit, že už funguje tak, jak jsme si slibovali.

Chcete ho vidět? Jindřich pro vás o něm natočil video, tak si ho pusťte a dejte vědět, jak se vám líbí. 😉

Tým AddAI

Další články

Prosincové novinky z AddAI

Prosincové novinky z AddAI

Prosincové novinky z AddAIProsinec byl pořádná jízda! Mnohem větší jízda, než mohl kdokoliv zažít na našich zavřených horách. Takže je tentokrát dobře, že sme na ně ani nestihli mít čas. Na začátku měsíce jsme oslavili první rok na trhu. Rozhodli jsme se, že při té...

Slavíme 1. narozeniny

Slavíme 1. narozeniny

Slavíme 1. narozeninySlavíme!  Přátelé, je to neuvěřitelné, ale dnes, 3. prosince je ADDAI už rok!   Loni v tento den jsme zatopili pod pomyslným kotlem a rozjeli vlak. Tehdy jsme ještě neměli tušení, jak divoká to bude jízda! Ale díky VÁM a hlavně pro VÁS do toho od...

Novinky z AddAI říjen 2020

Novinky z AddAI říjen 2020

Novinky z AddAI v říjnu 2020Léto je sice pryč, ale podzimní náladu v AddAI rozhodně nemáme a přinášíme Vám další porci novinek   Adam assistantNa začátku září jsme pro pražský Grand Hotel Bohemia spustili virtuálního asistenta Adama. Adam je náš první asistent, který...